Suporte

Falar com a gente

Para a gente resolver mais rápido, conte no email:

• O email da sua conta no Sensei.
• Onde aconteceu: no site ou no app para iPhone, e o modelo do aparelho.
• O que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Um print ajuda muito.

Apagar sua conta

• No app para iPhone: Perfil, Ajustes, Apagar conta.
• No site: Ajustes, Apagar conta.

A conta e todos os seus dados saem do nosso banco na hora, e isso não tem volta. Se não conseguir entrar na conta, escreva para rodrigolunabarcelos@gmail.com a partir do email dela que nós apagamos para você.

Denunciar um perfil

No app para iPhone, abra o perfil da pessoa e toque em Denunciar. Você também pode escrever para rodrigolunabarcelos@gmail.com com o @ da pessoa e o motivo.

Analisamos as denúncias em até 24 horas. Se o perfil descumpre os termos de uso, removemos o conteúdo e podemos encerrar a conta. Enquanto isso, você pode bloquear a pessoa: ela deixa de ver você e de mandar pedidos.

Contas de crianças

Menores de 13 anos usam o Sensei com uma conta criada e gerenciada por um responsável, e o perfil é sempre privado. Se você é responsável e quer apagar a conta de uma criança, siga os passos acima ou escreva para rodrigolunabarcelos@gmail.com.

Privacidade e termos

O que guardamos e como usamos está na política de privacidade. As regras de uso estão nos termos de uso. Os dois estão nos links abaixo.